Soporte

¿Necesitas ayuda con SurTrack? Escríbenos asoporte@fmsolutions.cl. Respondemos en días hábiles, normalmente dentro de 24 horas.

Para ayudarte más rápido, cuéntanos qué intentabas hacer, qué ocurrió y, si puedes, adjunta una captura de pantalla. No incluyas nombres ni RUT de pacientes en tu mensaje.

Preguntas frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días y puedes cancelarla mientras esté pendiente. La ley nos obliga a conservar algunos registros, como las boletas emitidas, por los plazos legales.

¿SurTrack necesita mi clave del SII?

No. Para emitir boletas, autorizas a FM Solutions directamente en sii.cl, y puedes revocar esa autorización en cualquier momento desde el mismo sitio.

¿Quién puede ver los datos de mis pacientes?

Solo tú. El nombre y el RUT de tus pacientes se guardan cifrados. Más detalles en nuestrapolítica de privacidad.

¿Dónde descargo la app?

SurTrack estará disponible próximamente en App Store.